いつも＠ELISEをご利用いただきありがとうございます。

お問い合わせフォームからいただきました表題のお問い合わせにつきまして、
繰り返しお問い合わせをいただいており、事務局からの返答が届いていない可能性がございます。

お心当たりのあるお客さまは、下記のご連絡事項をご確認ください。

◆◆ご連絡事項◆◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

＠ELISEです。

お手数をおかけしております。
他のお客さまからも同様のお問い合わせを頂戴しております。

原因は調査中ですが、ひとつ解決する可能性のあるケースとして以下をお試しいただけたら幸いです。

・ウィルス対策ソフトの機能を一時的にオフ

現在カスペルスキー社のウイルス対策ソフトにおいて、当現象が起こることを確認しております。

一時的な解決方法として、こちらのソフトの機能を一度オフにしていただくようお願いいたします。
機能の中で「ウェブ保護（Web保護）」といった項目がありましたら、その項目のみのオフで大丈夫です。
オフにした後に楽譜のダウンロードをお試しください。

【再ダウンロード】
https://www.at-elise.com/redownload

楽譜のダウンロードが終わったら、適宜オフにした設定をオンにお戻しください。

引き続きうまくいかない場合は、お電話でご連絡いただけますでしょうか。

＠ELISE事務局　電話：03-5825-9377
（平日10:30-18:00／土日祝休業）

どうぞよろしくお願い申し上げます。

◆◆以上◆◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

＠ELISE事務局