@ELISE よくあるご質問、Q&Aのページ

@ELISEに寄せられる、様々なご質問を掲載しています。
質問の項目をクリックすると、回答が下に表示されます。

よくあるご質問

  • 買い物かごに入れた後「セッションエラーで買い物かごが空になっています。」が表示される。
    • お手数をおかけしております。
      下記の方法をお試しいただき、最初から(楽譜を選ぶところから)操作をお願いいたします。
      ・起動しているブラウザ(インターネットを見るソフト)の閲覧履歴を削除する。
       ⇒Internet Explorerの場合、「ツール」メニューの「閲覧履歴の削除」から削除可能です。
      ・起動しているブラウザをすべて終了し、再度ブラウザを起動する。もしくはパソコンを再起動する。

      上記を行っていただいても改善しない場合は、ブラウザを変更してアクセスしてみてください。
  • 決済が完了し「ダウンロード」のボタンを押したが、楽譜を閲覧できていない。
    • まずエラーメッセージが表示されたかどうかをご確認ください。

      ●エラーメッセージは表示されない

      パソコン(Internet Explorerのブラウザ)で、「ダウンロード」のボタンを押した際に、
      インターネットのウインドウの下端に、保存手順を選ぶ小さいウインドウが表示されます。
      これを見逃していませんか?
      下の「再ダウンロードページ」にアクセスしていただき、
      「ダウンロード」のボタンを押した後、上のウインドウの手順に従って楽譜の保存をお願いします。
      再ダウンロードページ


      ●「PDFを表示できません(◎◎の形式が無効)」「この文書は壊れている」「有効なPDFではないため・・・」といったようなメッセージが表示された

      スマートフォンやタブレット端末で、楽譜やダウンロード時の環境によって表示されることがあります。
      まず「再ダウンロードページ」からダウンロードをお試しください。
      再ダウンロードページ

      なお、ダウンロードボタンを押す際に「長押し」をして、その後 表示されたメニューの中から「リンクを保存」を選択してください。引き続きエラーとなる場合、恐れ入りますがパソコンで「再ダウンロードページ」からダウンロードをお試しください。

      パソコンをお持ちでない場合でも「firefox」や「Opera」のブラウザのアプリですと、問題なくダウンロードできる場合があります。このアプリをインストールの上、このアプリにて、上記「再ダウンロードページ」からダウンロードをお試しください。

      ●「パスワードが正しくありません」といったようなメッセージが表示された

      誤ったパスワードが入力された際に表示されるメッセージです。
      「@ELISE購入明細」のメールをご覧いただき、パスワードを再度ご確認ください。
      ※「購入番号」を入力されていませんか? 購入番号とパスワードは別のものですのでご注意ください。
  • 楽譜は表示できたが、印刷ができない。
    • 印刷出力した際にエラーメッセージなどが出たかどうかをご確認ください。

      ●ファイル名の入力を求めるようなメッセージが表示される。

      印刷設定画面の「ファイルへ出力」の項目にチェックが入っていませんか?
      これにチェックが入っていると印刷ができませんので、チェックを外して印刷をお試しください。

      ●上記以外のエラーメッセージが表示される。もしくはエラーメッセージは表示されない(プリンターが反応しない)

      【スマートフォン・タブレット端末の場合】
      プリンターメーカーからリリースされているアプリに楽譜を転送する(開き直す)ことによって、印刷が可能な場合があります。
      詳しくはプリンターメーカーのアプリの説明をご確認ください。

      これをおこなってもうまくいかない場合は、
      パソコンにて下記の「再ダウンロードページ」から楽譜のダウンロードと印刷をお願いいたします。
      再ダウンロードページ

      また、下のページもご参考になさってください。
      iPadやiPhoneなどで@ELISEの楽譜データを閲覧する方法
      Android端末で@ELISEの楽譜データを閲覧する方法

      【パソコンの場合】
      「Adobe Acrobat Reader」で楽譜を開いていますか?
      これ以外のソフトですと正しく印刷できない場合がございます。

      インストールされていない場合は、下記Adobe社のサイトよりインストールをお願いいたします(無料です)。
      「Adobe Acrobat Reader」のダウンロード(Adobe社のサイトへ移動します。)

      上記を試してもうまくいかない場合は、問い合わせフォームから事務局へお問い合わせください。
      お問い合わせフォーム
第1の相談官

楽譜の購入・決済方法について

《 買い方・ご利用環境について 》

  • 検索しても希望の曲が出てこない。
    • まずは下の「検索のヒント」のページをご確認ください。
      検索のヒント
      なるべく多くの楽譜をご用意できるよう努めておりますが、ご希望の楽譜がない場合もございます。
      リクエストコーナーを設けてございますので、ご投稿いただければ、今後の参考にさせていただきます。
      リクエストページ
  • 「楽譜の種類」について教えてください。
    • 楽譜にはたくさんの種類がありますが、@ELISEでは、おもに下のように分類しています。
      ピアノ楽譜
      ピアノ・ソロ譜 ピアノソロ演奏用にアレンジされた楽譜です。
      歌ものの楽譜ですと、メロディーラインも含めたアレンジとなっています。そのため歌詞は補足ですので、付いていなかったり、1番のみを載せているものなどがあります。
      ピアノ・伴奏譜(弾き語り) 歌のメロディーラインとピアノ伴奏からなる楽譜です。
      歌詞はピアノ・ソロ譜とちがって、ほとんどの楽譜がすべて記載されています。
      ピアノ・連弾譜 連弾で弾くためのピアノ楽譜です。
      ものによっては、2人3手、3人4手など、様々なアレンジがあります。
      バンドスコア
      バンドスコア バンドで演奏するための楽譜です。
      基本的には原曲をもとに採譜がされていますが、出版社の編集上の都合などにより、アレンジが入っていたり、音の省略がある場合があります。
      ギター楽譜
      ギター・ソロ譜 ギターソロ演奏用にアレンジされた楽譜です。
      歌ものの楽譜ですと、メロディーラインも含めたアレンジです。歌詞は補足ですので、付いていなかったり、1番のみを載せているものもあります。TAB譜やダイアグラムは、付いているものといないものがあります。各楽譜のサンプル画像をご確認ください。
      ギター・弾き語り譜 歌のメロディーラインとギター伴奏からなる楽譜です。
      歌詞はギター・ソロ譜とちがって、すべてが記載されていることが多いです。TAB譜やダイアグラムは、付いているものといないものがあります。各楽譜のサンプル画像をご確認ください。
      ギター・重奏譜 おもにギターアンサンブル用にアレンジされた楽譜です。
      ギター・スコア バンドスコアの中からギターパートを切り出したような形の楽譜です。参考用のボーカルパートがある場合もあります。独奏や弾き語り用のアレンジはされていない場合が多いです。
      ウクレレ譜 ウクレレ演奏用にアレンジされた楽譜です。基本的にはウクレレのTAB譜やダイアグラムなどが載っています。
      なお、ソロ・弾き語りの区別はしていませんので、各楽譜のサンプル画像をご確認ください。
      メロディ譜
      メロディ譜 歌のメロディーラインの楽譜です。
      ものによっては、イントロ、間奏、アウトロの音符が付いていたり、伴奏用のコードが付いているものもあります。カラオケの練習用や、弾き語りなど、幅広くお使いいただけます。
      管・弦(ソロ・合奏)楽譜
      アルトサックス譜
      フルート譜
      ヴァイオリン譜 など...
      各楽器のソロ演奏用の楽譜です。
      伴奏譜が付いているものや、別売りの伴奏カラオケ音源に合わせて演奏する用の楽譜もあります。
      アンサンブル譜 管・弦楽器の重奏(少パート)による楽譜です。
      幼稚園や小学校などで使いやすい「器楽合奏譜」も含まれます。
      吹奏楽(ブラスバンド)譜 吹奏楽やブラスバンドの編成用の楽譜です。
      合唱・アカペラ楽譜
      合唱譜 合唱用にアレンジされた楽譜です。
      基本的には、それぞれの声部のパート+ピアノ伴奏の楽譜となっています。
      アカペラ譜 アカペラ用にアレンジされた楽譜です。
      アカペラ(無伴奏)用ですので、伴奏は基本的に付いていません。
      他にも分類があり「項目を指定して検索」で指定して検索できますので、ぜひ検索をお試しください。
      項目を指定して検索
  • ピアノ楽譜の「レベル」について教えてください。
    • ピアノ楽譜は、プレイヤーのレベルに応じて5段階にレベルを分けています。
      なお、こんにちの音楽をクラシック教本のレベルと照らし合わせるには無理があることから、
      あくまでも楽譜を選ぶときの参考としてお考えください。
      超初級 バイエル50~60番
      初級 バイエル~ブルクミュラー
      初中級 ツェルニー30番
      中級 ツェルニー40番
      上級 ツェルニー40番以上

《 決済手続きについて(ダウンロード購入) 》

  • どんな決済方法があるのですか?
    • @ELISEは、ダウンロード購入の場合、インターネット上での決済となります。
      クレジットカードをはじめ、各種電子マネー、携帯キャリア決済など、多数の中からお選びいただけます。

      詳しくは、お支払い方法のページをご覧ください。
      お支払い方法

      一部の楽譜においては、コンビニの店内マルチコピー機での受け取り(支払い・印刷)が可能です。
      この場合、お支払方法は現金(セブン-イレブンはnanacoも)になります。詳しくは下のページををご覧ください。
      コンビニで楽譜を受け取る方法
  • どの決済がいちばん早く楽譜のダウンロード・印刷ができますか?
    • それぞれの決済に必要なものが揃っていれば、
      決済完了から楽譜データのダウンロードまでの時間はどの決済も同じで、
      決済完了後すぐに商品のダウンロード画面に移ります。

      例えば、クレジットカード決済は、お手元にクレジットカードがあれば、
      パソコンから離れることなくその場ですぐに決済ができます。

      それぞれの決済を利用するのに必要なものは、下のページをご覧ください。
      お支払方法
  • 現金支払いや、振り込みなどは使えますか?
    • 後述の「コンビニで楽譜を印刷する」は現金でのお支払いが可能ですが、ダウンロード販売では取り扱っておりません。
      また、振り込みはいずれの販売方法でも取り扱っておりません。
      現金に近いお支払方法では、電子マネーが便利です。
      電子マネーはプリペイド方式であり、コンビニエンスストア等で購入できます。
      購入された電子マネーの額のうちで、買い物ができます。
      電子マネーは、種類がたくさんありますので、@ELISEで使えるものを、下のページでご確認ください。
      電子マネーを利用した支払い

      ※「コンビニで楽譜を印刷する」について:
       一部の楽譜において、コンビニの店内マルチコピー機での受け取り(支払い・印刷)が可能です(データのダウンロードは不可)。
       詳しくは下のページををご覧ください。
       ⇒コンビニで楽譜を受け取る方法
  • 領収書を発行してほしい。
    • 後述の「コンビニでの印刷」を除き、
      ダウンロード販売で、オンライン決済という性質上、プロバイダー、クレジットカード会社からの請求、
      または電子マネーの領収書をもって領収と代えさせていただいており、個別の領収書は発行しておりません。
      領収書ではございませんが、値段の表示と印刷が、
      決済後の商品ダウンロードページと再ダウンロードページにて可能ですので、明細としてご利用いただければと存じます。
      再ダウンロードページ

      なお、「コンビニでの印刷」は、現金での決済(セブン-イレブンは「nanaco」も可)となり、購入後にマルチコピー機から領収書の発行が可能です。
      詳しくは下のページををご覧ください。
      コンビニで楽譜を受け取る方法
  • 表示されている価格以外に手数料はかかりますか?
    • お客様ご自身で商品をダウンロードしていただくため、送料をはじめ、手数料などはございません。
      表示されている価格でのお支払いとなります。
      ただし、ダウンロードした楽譜を印刷をされる場合の紙やインクなどはお客様のご負担となります。
  • 返品・返金はできますか?
    • データのダウンロード販売という性質上、
      お客さまの端末からデータが削除されたかどうかの確認がとれないため、対応ができません。
      なにとぞご了承ください。
      購入される際は、楽譜詳細画面のコメントや、サンプル画像をよくご覧くださいますようお願いいたします。
      購入前の楽譜の内容について知りたいお客さまは、事務局で確認いたしますので、下のフォームからお問い合わせください。
      お問い合わせフォーム

《 コンビニでの印刷について 》

  • どのような手順で印刷をするのですか?
    • 下記のような3ステップとなります。
      1.@ELISEホームページ上で楽譜をさがし、楽譜詳細画面の「コンビニで印刷する」をクリック
      2.手続き中に表示される「プリント予約番号」をメモ
      3.手続き中に選択したコンビニに行って、マルチコピー機に「プリント予約番号」を入力し、支払い&プリントアウト
      詳しい手順は下のページをご覧ください。
      コンビニで楽譜を受け取る方法
  • 自宅近くのコンビニで受け取りができますか?
    • セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルK、サンクス の中で
      マルチコピー機が設置されている店舗で受け取りが可能です。

      受け取りはレジではなく、マルチコピー機でおこないます。
      マルチコピー機で支払いを行うと楽譜が印刷されて出てきます。

      上記のなかでセブン-イレブン以外は、一部非対応のマルチコピー機もございますので、詳しくは下の「店舗検索」でご確認ください。
      [店舗検索](コンビニエンスストア マルチコピーサービス:シャープ)
      ※「サービス内容を選ぶ」のチェックマークはそのままで、ご自宅付近の住所を選んで検索してください。
       地図上にコンビニのマーク表示された店舗が、印刷可能な店舗でございます。
  • 同じ楽譜を複数部コンビニで印刷したい。
    • 【セブン-イレブン】
      コンビニのマルチコピー機で<プリント予約番号>を入力したあとに、購入部数の設定が可能です。
      部数分の料金が表示されますので、その金額をお支払いください。

      【ローソン、ファミリーマート、サークルK、サンクス】
      1部ずつの印刷となりますが、1部印刷後「続けてプリントする」をタッチすることで、
      同じ予約番号にて繰り返し支払いと印刷が可能です。
      この場合、領収書には合算された額が記載されます。
  • 複数の楽譜をコンビニで印刷したいが、何回もコンビニに行かなければいけない?
    • いいえ、@ELISEホームページ上で購入手続きができるのは1点ずつですが、
      「プリント予約番号」の発行までを、欲しい楽譜の分だけ繰り返しおこなっていただければ、 コンビニに行くのは一度で済みます。

      コンビニのマルチコピー機での印刷の作業では、
      発行された「プリント予約番号」ごとに受け取り(支払い・印刷)の作業をおこなってください
  • 表示された「プリント予約番号」をメモに控え忘れてしまった。
    • 購入手続き中にメールアドレスを入力されておりましたら、メールをご確認ください。
      そちらにプリント予約番号の記載がございます。

      メールがない場合は、再度@ELISEで楽譜を選び、再度予約番号の表示手続きをおこなってください。
      使用されなかったプリント予約番号の請求は発生しませんのでご安心ください。
第2の相談官

購入時・印刷時のエラーについて

《 決済手続き関連のエラー 》

  • 買い物かごに入れた後「セッションエラーで買い物かごが空になっています。」が表示される。
    • お手数をおかけしております。
      下記の方法をお試しいただき、最初から(楽譜を選ぶところから)操作をお願いいたします。
      ・ブラウザ(インターネットを見るソフト)の閲覧履歴を削除する。
       ⇒Internet Explorerの場合、「ツール」メニューの「閲覧履歴の削除」から削除可能です。
      ・起動しているブラウザをすべて終了し、再度ブラウザを起動する。もしくはパソコンを再起動する。

      上記を行っていただいても改善しない場合は、ブラウザを変更してアクセスしてみてください。
  • 決済の手続き中にエラーの画面が表示され、それ以上進めなくなった。
    • 購入時に入力されたメールアドレスに「@ELISE購入明細」のメールが届いているかどうかを確認してください。

      ●【届いていた場合】

      決済が完了しておりますので、下記の「再ダウンロードページ」より楽譜をダウンロードしてください。
      再ダウンロードページ

      ●【届いていない場合】

      メールがフィルタリング設定の影響で届いていない場合があります。
      いちど下記の「再ダウンロードページ」にアクセスし、購入番号とメールアドレスで「次へ」進めるかどうかをお確かめください。
      再ダウンロードページ

      ここでエラーが表示され進めない場合は、正常に購入が完了していない可能性があります。
      購入情報を確認し、対応いたしますので、問い合わせフォームから事務局へお問い合わせください。
      お問い合わせフォーム
  • 決済選択画面で、決済方法、メールアドレス、パスワードを設定後「次へ」のボタンを押しても先に進めない。
    • 決済選択画面におきまして、インターネットブラウザの「最新の情報に更新」をお試しください。
      ★「最新の情報に更新」の方法(Ineternet Explorer での例)
      1.インターネット画面の中の、文字などが何も記載されていない部分で、マウスの右クリックをします。
      2.出てきたメニューの中から「最新の情報に更新」を選択します。
      3.フォームの情報をどうするかのメッセージが表示されますので、「再送信」をクリックします。
      4.画面が再読み込みされますので、再度メールアドレス等を入力し「次へ」のボタンを押してください。
      上記をおこなっても、改善しない場合は、キャッシュや閲覧履歴の削除をおこなったり、
      他のブラウザ(「FireFox」や「Google Chrome」など/いずれも無料)でのご利用をお試しください。

《 ダウンロード・閲覧・印刷のエラー 》

  • 決済が完了し「ダウンロード」のボタンを押したが、楽譜を閲覧できていない。
    • まずエラーメッセージが表示されたかどうかをご確認ください。

      ●エラーメッセージは表示されない

      パソコン(Internet Explorerのブラウザ)で、「ダウンロード」のボタンを押した際に、
      インターネットのウインドウの下端に、保存手順を選ぶ小さいウインドウが表示されます。
      これを見逃していませんか?
      下の「再ダウンロードページ」にアクセスしていただき、
      「ダウンロード」のボタンを押した後、上のウインドウの手順に従って楽譜の保存をお願いします。
      再ダウンロードページ


      ●「PDFを表示できません(◎◎の形式が無効)」「この文書は壊れている」「有効なPDFではないため・・・」といったようなメッセージが表示された

      スマートフォンやタブレット端末で、楽譜やダウンロード時の環境によって表示されることがあります。
      まず「再ダウンロードページ」からダウンロードをお試しください。
      再ダウンロードページ

      なお、ダウンロードボタンを押す際に「長押し」をして、その後 表示されたメニューの中から「リンクを保存」を選択してください。引き続きエラーとなる場合、恐れ入りますがパソコンで「再ダウンロードページ」からダウンロードをお試しください。

      パソコンをお持ちでない場合でも「firefox」や「Opera」のブラウザのアプリですと、問題なくダウンロードできる場合があります。このアプリをインストールの上、このアプリにて、上記「再ダウンロードページ」からダウンロードをお試しください。

      ●「パスワードが正しくありません」といったようなメッセージが表示された

      誤ったパスワードが入力された際に表示されるメッセージです。
      「@ELISE購入明細」のメールをご覧いただき、パスワードを再度ご確認ください。
      ※「購入番号」を入力されていませんか? 購入番号とパスワードは別のものですのでご注意ください。
  • 「Caps Lockがオンでないことを…」という表示が出る。(ファイルオープン時)
    • そのメッセージは、Caps Lockのオン・オフにかかわらず、
      誤ったパスワードが入力された際に表示されるメッセージです。
      「@ELISE購入明細」のメールをご覧いただき、パスワードを再度ご確認ください。
      ※「購入番号」を入力されていませんか? 購入番号とパスワードは別のものですのでご注意ください。

      「@ELISE購入明細」のメールや、ダウンロード画面に記載されているパスワードの文字列を、
      「コピー」し、入力欄に「貼り付け」をしていただくと、手入力で起こりやすい間違いは少なくなります。
      ただしこの際も、スペースなどが入らないようにご注意ください。
  • 楽譜は表示できたが、印刷ができない。
    • 印刷出力した際にエラーメッセージなどが出たかどうかをご確認ください。

      ●ファイル名の入力を求めるようなメッセージが表示される。

      印刷設定画面の「ファイルへ出力」の項目にチェックが入っていませんか?
      これにチェックが入っていると印刷ができませんので、チェックを外して印刷をお試しください。

      ●上記以外のエラーメッセージが表示される。もしくはエラーメッセージは表示されない(プリンターが反応しない)

      【スマートフォン・タブレット端末の場合】
      プリンターメーカーからリリースされているアプリに楽譜を転送する(開き直す)ことによって、印刷が可能な場合があります。
      詳しくはプリンターメーカーのアプリの説明をご確認ください。

      これをおこなってもうまくいかない場合は、
      パソコンにて下記の「再ダウンロードページ」から楽譜のダウンロードと印刷をお願いいたします。
      再ダウンロードページ

      また、下のページもご参考になさってください。
      iPadやiPhoneなどで@ELISEの楽譜データを閲覧する方法
      Android端末で@ELISEの楽譜データを閲覧する方法

      【パソコンの場合】
      「Adobe Acrobat Reader」で楽譜を開いていますか?
      これ以外のソフトですと正しく印刷できない場合がございます。

      インストールされていない場合は、下記Adobe社のサイトよりインストールをお願いいたします(無料です)。
      「Adobe Acrobat Reader」のダウンロード(Adobe社のサイトへ移動します。)

      上記を試してもうまくいかない場合は、問い合わせフォームから事務局へお問い合わせください。
      お問い合わせフォーム
  • きれいに印刷ができない。
    • 印刷設定画面で、以下の点についてご確認の上、再度印刷をお試しください。

      ・インク切れ、インクのかすれがある場合、インクの補充やクリーニングをおこなう。
      ・印刷品質を「きれい」「高」など、高い設定にする。
      ・白黒(モノクロ)とカラーを切り替えて印刷する。
      ・ページの拡大/縮小の設定「なし」「用紙に合わせる」を切り替えて印刷する。
      ・詳細設定で「画像として印刷」にチェックを入れる。
第3の相談官

その他の質問

  • 買った楽譜をもう一度ダウンロードしたい。
    • まず、お客さまの端末(パソコン・スマートフォンなど)に、楽譜データが自動的に保存されている可能性がありますので、
      「ダウンロード」「ドキュメント」などのフォルダをご確認いただき、さらに端末内の検索もお試しください。

      ご購入日から1週間以内であれば「再ダウンロード」をご利用いただけます。
      下記の再ダウンロードページより、楽譜をダウンロードしてください。
      再ダウンロードページ

      楽譜データは一度端末の中に「保存」をしていただければ、
      保存した端末から、いつでも閲覧・印刷を行うことが出来ますので、
      ダウンロードの際は、保存をお願いします。

      楽譜が見つからなかったり、再ダウンロードができなかった場合は事務局までお問い合わせください。
      お問い合わせフォーム
  • 楽譜を開くパスワードを忘れてしまった。
    • パスワードは、購入時にメールで発行される「@ELISE購入明細」に記載されています。

      また、「購入番号」をお手元に控えていれば「再ダウンロードページ」でも確認ができます。
      再ダウンロードページ

      以上をお試しいただいてもご不明な場合は、事務局までお問い合わせください。
      「@ELISE購入明細」の再発行の手続きをさせていただきます。
      ※ご購入いただいた時期によっては、再発行できない場合がございます。ご了承ください。
      お問い合わせフォーム
  • 楽譜を開くパスワードを変更したい。
    • パスワードの変更はおこなうことができません。

      パスワードは「@ELISE購入明細」のメールに記載されておりますので、
      大切に保管していただきますようお願いします。
  • 日本国外からの利用はできますか?
    • 恐れ入りますが、日本国内向けのサービスとなっております。

      利用できる決済手段がおもに国内向けであるのと、
      楽譜を閲覧するソフト「Adobe Acrobat Reader」をはじめ国外版端末・ソフトでの動作確認をしておらず、
      正しい動作が行われない可能性があるためです。
      なにとぞご了承ください。
  • クレジットカードの請求がなかなか来ない。
    • カード会社とお客さまの契約の関係により、引き落とし日までに日数がかかる場合があります。
      また、クレジットカードの利用明細にもなかなか表示されない場合があります。

      購入日から実際の引き落としまでは、およそ2カ月程度見ていただければと存じます。
  • 楽譜をコピー(複製)して配りたい。
    • 特別に認められている場合を除き、楽譜をコピー(複製)をすることは著作権の侵害となります。

      複数人で楽譜を利用される場合は、人数分の楽譜が必要となりますので
      人数分の楽譜をご購入くださいますよう、お願いいたします。

      【複数部購入の方法】
      <ダウンロード購入>
      (1)お買い物手続き中に表示される「購入部数」の欄に利用人数を入力し、購入手続きをおこなう。
      (2)ご購入後、楽譜を印刷する際は、購入した人数分の印刷をおこなう。
         ※楽譜データに購入部数が記載されます。

      <コンビニ印刷>
      (1)プリント予約番号の発行手続きを行なう。
      (2)各コンビニのマルチコピー機で以下の操作を行います。
       ・[セブン-イレブン] タッチパネルでの操作の途中で印刷部数の設定ができますので、利用人数を設定して印刷をお願いします。
       ・[ローソン、ファミリーマート、サークルK、サンクス] 印刷部数の項目はありません。印刷した後「続けてプリントする」を選択し、同じプリント予約番号で、人数分 繰り返し印刷をお願いします。

      楽譜コピーについて、詳しくはこちらをご覧ください。
      楽譜コピー問題協議会(CARS)
  • 演奏会で楽譜を利用する許諾が欲しい。
    • @ELISEは、出版社から楽譜をお預かりして販売しておりますので、
      楽譜の利用許諾は、各出版社にお願いいたします。
      出版社名は、各楽譜の詳細画面に明記してございます。

      出版社にご連絡の際は、@ELISEで購入した旨をお伝えいただければと存じます。
      出版社が不明な場合は、下記のお問い合わせフォームより事務局までご連絡ください。
      お問い合わせフォーム

  • 事務局に問い合わせをしたが返事が来ない。
    • お問い合わせをいただいた順に、順次対応させていただいておりますが、
      @ELISE事務局から送信したメールが、お客さまのメールソフトの受信拒否設定(フィルタリング)により、受信できないこともございます。
      ※とくに携帯電話のアドレスは、自動的に拒否設定となっている場合がございます。

      お心当たりのある場合は、
      からのメールが受信できるように設定の上、
      再度ご連絡をお願いいたします。

      なお、事務局の営業時間(電話対応・メール返答)は、平日の10:30~18:00(土・日・祝 休業)となります。
第5の相談官